上海:比亚迪轿车出故障 多次修理仍未解决

来源:     时间:2020-11-15 20:09:47
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 据市场舆情网报道:2013年1月15日,国家质检总局发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,并于2013年10月1日起施行。新标准明确,“汽车三包”的概念是指汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内,因汽车产品质量问题,对汽车产品修理、更换、退货的行为。其中,质量保证期包括包修期、三包有效期和易损耗零部件的质量保证期。这项政策和规定对汽车市场带来了深远的影响,保障了消费者的合法权益。“我买了一辆二手的比亚迪轿车,在保修期内出现故障。先后在上海两家4S店修理多次,仍不能正常行驶。为了修个车,窝了一肚子的气。”在上海务工的山东籍男子马宏臣致函有关部门反映说。

 

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     我叫马宏臣,男,出生于1978年12月,汉族,山东省济宁市汶上县某村人。我是买了一辆二手的比亚迪轿车(保质期为6年或15万公里),2019年11月22日把车子开到上海市闵行区天山西路2666号去换变速箱的。12月1日开出车,当时我就看出变速箱不是新的,光上面头一段新,下面都是旧的。我找刘经理,他不在。我就问一个修车师傅:你看,这变速箱是新的吗?他给我说:刘经理给你说是新的还是旧的?我说新的,他说那就新的,没事开吧。我看4S店别的新的完全不一样的放亮,我当时太善良了,宁愿自己吃点亏,也能落个人,这样想的。没想到车子开3天就要加防冻液,到十几天我给刘经理打电话说这个漏水的情况,他让我有空的时候,去别的4S店查查,因为天山西路,联通4S拆迁了。


       2019年12月28日14点22分去上海乐迪4s,查出有漏水,垫块漏油,并且与刘经理联系了,去了上海尚德4S店去修,是刘经理临时公司分配上班的地方修,说更換电液模块超出15万公里,要收费8000—9000元。我说刚换上变速箱就漏油,如果要自费,我说要投诉。他说6000元帮我修好,最后说4000元修好,我答应了。
       到上海尚德修完调温器,更换电液模块分总成是2020年1月3日。当时车子什么都装好,电脑程序都做好,准备开走,车子只有前进档,没有倒档。到2020年1月6日,取车也是同样的没有倒档,也做过电脑检测的;到第3次,是在2020年1月9日取车,也是出现同样挂不上倒挡,也做过电脑检测;到第4次,是在2020年1月11日,说车子DC坏了,把车子开到3楼,说要让我自费15000元。我当时也很气愤,他也很害怕的脸色,我也不敢说什么,怕出现什么过激的事,都是宁愿自己吃点亏,只是说了几句,他们搞坏这样子,让我怎么办,快过年回家了,我也急着用车,就答应他15000元换掉修好。这次他说电液模块钱4000元也不收我的了。我快走出大门,他叫住我,说换好DC给我少1000元,不开公司的发票,我也同意了。就是在这次从3楼下来,签完单子以后,没有多长时间,在楼梯旁,他用一只手指着我,另一个胳膊窝着拳头对我说:你敢投诉,我敢弄死你。我之前说过要投诉,问他要过4次换变速箱发票,他都没给我,也没说什么。


       到2020年1月15日,车子修好了,付给他14000元,车子从4S店开走了。这次换好DC,看到保险盒的,保险丝全部换了,左前门多了一个呼吸灯。这个灯在回家高速上,过了昆山有80公里,左侧门闻到有烧焦的味道,那个呼吸灯不亮了,当时我看到也没有说。


       第二天8点半,4S店访问过车有没有事,我说暂时没有。到下午5—6点,车子出现当时踩刹特别的硬,挂挡有顿差的很历害。
       2020年1月18日,去上海尚德4S店检测,说是有点问题。他说问题不大,修我这个车的师傅回家了,你要么把车放4S店,要么慢慢的开,等明年来在说。过了2天,4S店访问,我把这事告诉了4S店,感觉在质保期之内,修多次,还花了钱,就告诉了4S店,希望上边4S店老板知道修坏的DC我还付了钱,当时是希望4S店给修好,把14000元还给我就好了,知道变速箱不是新的,不愿意也忍了。


       过了好几天,在网上有个女的在骂,我听着好像是针对我的,所以很气愤。明明是你们给换的不是全新变速箱,害的我修那么长时间,也没修好,车子2个底盘也给我弄坏我也没说什么。我当时感觉我很委屈。等着4S店,也没有准确的解决方案,又赶上了疫情,出来打工晚一些。来上海过14天,大概4月初给3•15打了电话,给回复车子的事情他们不是很懂,交给交通委,得到城建的2次调解。第一次是在2020年4月14日,说让找到进上海尚德汽车销售服务有限公司之前的检测单,就是把14000元归还我,帮我修好车子。回到家找到了,打电话联系了4S店,说钱没在他们那不同意;第二次调解是在2020年4月24日,结果也没有得到妥善解决。
       2020年4月26日,在法院预约好到5月11日去,没有我的挡案,又重新预约。6月5日第一次调解,4S店没去。6月份至7月份,ESP经常跳出,熄火难启动。ESP跳出大灯亮,转向灯和示扩灯都不亮。有3次车子在行走的时候,车子在杨高路1车道突然熄火,后面2个车急刹鸣喇叭,催我这个车子,示扩灯不亮,转向灯也没有,喇叭也不响。
       第二次开庭,2020年9月21日下午2点,我把上面的事告诉了法官,我看修车这事这么长时间,没有给解决好,我也不为4S店担着了,把给我换的不是新的变速箱告诉了法庭。这次4S店再次说谎,说我在上海乐迪汽车销售服务有限公司维修施工单是假的。我很生气,我花108元检测费,并且那里的师傅也给刘经理通过电话,师傅对我说因为你这个是刚换变速箱,不到2个月,不是在我这而换的,所以收费,他说我给你开个单子,他会报销,我也自己承担了。


       2020年10月23日,第三次开庭,4S店刘经理也到场核实了,实际情况和我说的也差不多,就是法官问刘某,当时我说车子是有4S店修坏的,让他说当时的情况。他没有说什么,回避了。这次开庭,4S店有2点不诚实,一是去乐迪4S店检测,不承认;二是他指着我说敢投诉就敢弄死我,也没有承认。


       这次开庭,4S店刘经理承认这个换的DC也不是原厂的。我还以为是原厂件新的呢!我问法官变速箱不是新的,希望能及时做鉴定,不然时间久了,检测结果不好做鉴定,对我们消费者再有伤害。法官说不是一个区,他只能管青浦区的,变速箱要到闵行区起诉。所以说这一个案子就特别难办,要是再等好长时间,把我消费者精力和证据消失了,放走违法者,这样会害人的。所以现在证据好取,希望有关部门能帮我解决这个问题。


       为了修个车,窝了一肚子的气。实在没有办法了,我太难了,没有任何人知道我的痛苦。恳请有关部门给予帮助,以大事化小事的原则,妥善处理。我能接受修好车,希望能帮我把修车的事,解决一下吧。 (上海  马宏臣)

转自:http://www.peoplescck.com/tt315/20201108/15679.html

 

 

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